Solicitação de exclusão de dados

Como fazer a solicitação

Envie um e-mail para contato@colmeiabarber.com com o assunto “Solicitação de exclusão de dados da Meta”.

Para localizarmos os dados corretos, inclua:

• seu nome e um e-mail para retorno;
• o nome da barbearia ou empresa que conectou a conta;
• o número de telefone do WhatsApp conectado, com código do país, se aplicável;
• uma descrição dos dados ou da integração cuja exclusão você solicita.

Não envie senhas, códigos de autenticação, PINs do WhatsApp ou tokens de acesso. Se precisarmos confirmar sua identidade, solicitaremos apenas informações razoavelmente necessárias para proteger sua conta.

Dados tratados em nome de uma barbearia

Quando uma barbearia usa o Colmeia para administrar conversas e dados de seus próprios clientes, ela normalmente decide as finalidades do tratamento. Nesse caso, envie também o pedido à barbearia responsável. O Colmeia poderá executar a exclusão técnica mediante solicitação ou instrução legítima da barbearia controladora.

Desconectar a conta da Meta

Para interromper a conexão com o app, remova ou revogue o acesso do Colmeia Barber nas configurações de integrações empresariais da sua conta Meta. A revogação interrompe o acesso futuro, mas não substitui um pedido de exclusão dos dados já tratados pelo Colmeia.

Análise e conclusão do pedido

Confirmaremos o recebimento e analisaremos o pedido conforme a legislação aplicável. Alguns dados podem precisar ser mantidos pelo período exigido por lei, para cumprir obrigações contratuais ou fiscais, prevenir fraudes ou exercer direitos. Cópias de segurança são removidas conforme seus ciclos de retenção e segurança.

Se algum dado não puder ser excluído imediatamente, explicaremos o motivo e, quando aplicável, limitaremos seu uso ao necessário.